養老人才緊缺，晚年該何處安放？

    日前，北京社會管理職業學院老年福祉學院舉行了一場特別的頒獎表彰研討會。與給在讀學生發獎學金不同，這一次“優秀畢業生就業創業獎”獎金，發給了老年福祉學院的歷年畢業生。

　　雖然叫老年福祉學院，但就讀的都是朝氣蓬勃的90后。專業的正式名稱是“老年服務與管理專業”。老年福祉學院院長楊根來教授介紹表彰會的目的，旨在關注養老服務專業人才職業成長，拓寬養老專業招生規模和形式，提高老年服務與管理專業人才培養質量，為養老服務行業輸送更優秀的人才。

　　青春養老人，點贊

　　“剛做護理員的時候覺著日子特別痛苦，先不說每天干了多少活，單是每天早上六點半上班，晚上六點下班就夠讓我受不了，那時候我每天早上起來說的第一句話就是‘真是不想活了’。”賈凇說。老年福祉學院2011級畢業生賈凇，現在的工作單位是千禾頤養家苑養老服務有限責任公司。他從2013年年底在千禾實習任護理員崗，對自理、失能、失智老人進行照護，現在的職位是千禾頤養家苑養老服務有限責任公司運營經理助理。

　　賈凇做護理員時，接觸的最多的是失智老人，單位有一個專門的失智區，護理員們叫它記憶小鎮，里面有很多的失智也就是癡呆老人。“里 面的爺爺奶奶叫我什么的都有，有說我是她女兒的，有叫我妹妹的，有叫我大姐的，還有叫我媽的，稱呼多的只有大家想不到，沒有她們叫不出來，照顧她們的時候，得隨時做好挨打挨罵，被潑水和被吐口水的準備，因為她們的行為已經不受自己控制。我每天的工作就是像哄寶寶一樣哄他們，她們說什么我接什么，做什么我看著，保證她們在我的視線范圍內，保證她們不發生危險，鬧哄哄的一天下來，晚上回去一句話都不想說。”賈凇回憶道。

　　不知道自己到底可以干什么，認為自己滿腔熱血確沒用武之地，覺著自己是匹千里馬，但是沒有人發現。這是賈凇當時的想法。

　　后來主管把新開的一層樓單獨分給了賈凇和另外兩個同學。三個人三班倒照顧一層樓的13位老人。

　　賈凇還記得，那一樓層走廊長170多米，住了13位老人，有高齡的，有吸氧而且基本臥床的，有脾氣古怪的，有神經衰弱受不了一點響聲的，還有癲癇的，小兒麻痹。

　　照顧的老人中還有一位很特殊的奶奶，她每天基本不間斷地吸氧，每次呼叫間隔不會超過10分鐘，但基本沒什么事，有時候甚至只是幫她拿一下遙控器，這讓賈凇很惱火，后來賈凇就和小伙伴一起琢磨奶奶為什么會這樣，他們猜奶奶可能只是沒有安全感，想讓大家多去看看她，然后大家就每隔一會就去看看，時不時和她聊聊天，后來，奶奶真的就不經常呼叫了。

　　奶奶很脆弱，上夜班的時候，走廊那么長，算上賈凇只有14個人，空蕩蕩，靜悄悄，照顧奶奶的時候賈凇很害怕。賈凇給自己訂了鬧鐘每20分左右提醒一次，去看奶奶需不需要幫助，還有沒有呼吸，每天晚上都是這樣，就怕一不小有什么突發狀況。

　　時間久了，爺爺奶奶們對賈凇很依賴。實習結束前奶奶身體不太好，賈凇和奶奶說，我們實習結束了，要回家一個月。奶奶說：“我快不行了，你們別走，不然我就看不見你們了，我會想你們的。”當時賈凇認為奶奶在鬧脾氣，哄哄奶奶就走了，等到再回來的時候，奶奶竟然真的去世了……聽到消息的時候，賈凇覺著頭皮特別麻，整個身上都僵僵的，特別傷心。現在也會偶爾想想，奶奶去世前沒有見到賈凇，會不會覺著有那么一點遺憾。

　　經歷了最初的磨練，現在賈凇走上了管理崗。但他說：“做護理員的時候，整天都在想著我什么時候可以去管理崗，我什么時候可以早八晚五，我什么時候可以不再做這些事情，等到真的到管理崗的時候，卻發現我竟然那么懷念那個時候，那么想回到那時候，那段日子是我長這么大，覺得最有成就感的時候。我發自內心的認為可以給那些老人帶來快樂我是幸福的。那種感覺是管理崗帶不來的，只有在做護理員的時候才會有那種感覺，會為自己驕傲。”

　　養老人才，亟缺

　　今年9月，湖北省首個“養老碩士”班(老年護理方向)將在武漢輕工大學護理學院開課。該校護理學院院長張紅菱透露，人才短缺一直是養老行業的突出問題，目前養老服務機構從事護理工作的人員多從家政轉行而來，缺乏專業護理技能。

   “按‘十二五’規劃，我們需要有500萬持證上崗的養老護理員。但是截至去年年底，全國養老從業人員不足50萬，持證上崗人員不足5萬人。”楊根來說，從1999年全國第一個開設養老服務專業的學校算起，到現在，全國培養了不足5000名畢業生，全國養老服務專業在校生總規模不到4000人。 

　　“人都招不齊，談何專業人才！”談起養老服務業，不少養老機構負責人如是說。護理人才、管理人才均奇缺，對職業經理人隊伍的建設更是可望不可求。

　　在老年福祉學院的“優秀畢業生就業創業獎”表彰會上，河北仁愛養老服務集團有限公司董事長武衛東、山東頤合華齡養老咨詢有限公司董事長譚美青等親自出席，并為在校生設立了每年總計80萬元的獎學金。覆蓋面達到學生總數的52%。初衷也是希望能吸引更多優秀人才。

　　“月薪低于3000，不會邀請我們老年福祉學院的畢業生去工作。” 武衛東在發言中肯定地說。“我們需要大量的人才，加強養老教育、養老人才的培養，迫在眉睫。”譚美青說。

　　而不少愿意從基層做起的養老服務人才，在養老機構，都得到了企業的重視。老年福祉學院2008級畢業生徐然，就職于北京首鋼實業有限公司老年福敬老院。2011年畢業后，從護理輔助崗——保潔員做起，現在已經是石景山區所有養老院中最年輕的護理主管。2009級畢業生王偉鵬，現在已經是北京懷柔聯建老年公寓院長助理。

　　盡管如此，楊根來表示，培養出來的養老服務人才流失嚴重，“60%-70%的養老服務專業畢業生，畢業后不再從事養老行業。”

　　留住人才，真難

　　“上崗第一天我成為了一名基層護理人員。我是獨生子女，區域衛生的清潔、消毒、整理等工作很讓我頭疼，11間屋子，那么長的走廊，不知為何，我的心里很不是滋味，我好歹也是一個大學生，就來做保潔員，地位還沒有四、五十的護理人員高。”徐然回憶自己最初的心路歷程。

　　“畢業生都是二十多歲的姑娘、小伙子，要讓他們整天為老人服務，真的很不容易。這也是我們為現在仍然堅守在養老崗位的畢業生頒發獎金的原因。”楊根來說，“養老人才緊缺，首先是觀念因素。在傳統印象中，養老院都是伺候人的活兒。在他們眼里，敬老院，養老專業就是跟老人打交道，做端屎端尿又臟又累的活。很少有人把養老服務當職業。”

　　楊根來分析，養老人才流失，其次是薪酬。去年學校11個專業中，養老服務專業的平均月薪不到3000元，而全國職業院校學生的平均月薪是4500元。

　　為何人才緊缺，薪酬還低？楊根來解釋，目前養老行業缺少國家鼓勵。一般都是民營企業在做養老服務。企業的人力成本很高。按規定，養老護理員和老人的比例是1:3，也就是一位護理員照顧3位老人。有些養老院收取的費用標準是每人每個月兩三千元，除去成本、企業盈利，能夠發給養老護理員的工資，也就在兩三千元左右。而且現在一些養老機構多是聘請四五十歲的護理員，也不愿意多花錢聘請年輕人。

　　楊根來認為，第三是職業升遷空間有限，影響了養老服務人才的發展。“在一些民辦機構，干了很長時間，也許只是護理員，勞動強度大，上升空間有限，都使得一些養老服務專業的畢業學生，逃離了養老服務行業。”

　　期待更多政策支持

　　2013年，國務院下發《國務院關于加快發展養老服務業的若干意見》指出，教育、人力資源社會保障、民政部門要支持高等院校和中等職業學校增設養老服務相關專業和課程，擴大人才培養規模，加快培養老年醫學、康復、護理、營養、心理和社會工作等方面的專門人才，制定優惠政策，鼓勵大專院校對口專業畢業生從事養老服務工作。

　　去年6月，教育部等九部門下發《關于加快推進養老服務業人才培養的意見》指出，現階段我國養老服務業人才培養存在規模小、層次單一、質量參差不齊等問題，一定程度上制約了養老服務業的快速發展。到2020年，基本建立以職業教育為主體，應用型本科和研究生教育層次相互銜接，學歷教育和職業培訓并重的養老服務人才培養培訓體系。培養一支數量充足、結構合理、質量較好的養老服務人才隊伍，以適應和滿足我國養老服務業發展需求。

　　雖然出臺了各類指導意見，但楊根來對用“慘淡經營”來形容目前的養老服務專業的招生情況。“去年，全國66個可以設養老服務專業的學校，成功招生的有44個。目前養老服務專業規模最大的是長沙民政職業技術學院，在校生有400人，其次是北京社會管理職業學院，在校生有376人。去年，17所學校計劃招生50人，招20-25人的有7所學校，不足20人的有3所學校，還有1所學校只招到1人。”

　　“隨著人口老齡化的加劇,老年人長期照護和服務的需求越來越大，但養老人才短缺卻成為老年服務機構快速增長的瓶頸。”楊根來說，“首先，希望能加強政策支持，在入口上，讓養老服務專業的高職學生也能免費入學，同時，疏通出口，給予從事養老服務專業的畢業生職業補貼，讓他們有從事職業的榮譽感。其次，在學校辦學條件上，給予獨特的財政支持。最后，調整辦學政策。”

　　雖然現實不如理想豐滿，但每一個畢業后仍堅持做養老服務工作的大學生，已經像一顆顆火種，給養老服務人才隊伍注入了新的力量。就像老年福祉學院2011級畢業生陳洋說的：“我只是希望能盡我最大的能力給長者們提供一絲便利，我不奢求回報，只是希望當我年老的那一天，會有那么一群二十幾歲青春靚麗的姑娘、小伙子愿意帶著我一塊玩耍，扶我過一下馬路。”